Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
Responsable
Raven Card Market, tienda de cartas coleccionables con sede en Barranquilla, Colombia. Responsable: Richard Rives. Contacto para temas de datos personales: ravenwgames@gmail.com.
Qué datos recogemos
- Al crear tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico y número de celular.
- Al hacer un pedido: tipo y número de documento y dirección de envío, si la pasarela de pago o la transportadora los piden.
- Tus pedidos, su estado y tu lista de deseos.
No guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa directamente la pasarela de pago.
Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar, cobrar y enviar tus pedidos, y mostrarte su estado.
- Enviarte correos sobre tus pedidos (pedido recibido y pedido listo) y sobre tu cuenta (confirmación y recuperación de contraseña).
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda: el servicio de base de datos y cuentas (Supabase), el servicio de envío de correos (Resend), la pasarela de pago y la transportadora. Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos (desde Mi cuenta), pedir prueba de esta autorización, ser informado del uso de tus datos, revocar la autorización o pedir que se borren (desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a ravenwgames@gmail.com), y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales; los registros de pedidos se conservan sin tus datos personales el tiempo que exige la ley contable.
Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas y cada cliente solo puede ver su propia información.